プライムワークス株式会社におけるお客様個人情報の取り扱いについて
平成17年10月21日
プライムワークス株式会社（以下「当社」）は、当社が「CustaMall」において収集したお客様個人の情報（以下「お客様情報」）に関して、以下のように取扱います。
１．当社におけるお客様情報の利用目的
当社は「CustaMall」において収集したお客様情報を下記の目的で利用いたします。法により認められている場合・あらかじめご本人の同意を得ている場合を除き、下記の利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様情報を取扱うことはいたしません。
・お客様へのご注文受付のご連絡、お客様への商品発送のご連絡、商品の配送および代金の決済を行うため
・お客様からのお問い合わせへの対応のため
・個人を特定しない形での商品開発に必要なデータ収集・分析・統計を行うため
２．当社において収集するお客様情報の内容
当社が「CustaMall」において、上記の目的で収集するお客様情報には、以下のものがあります。
氏名、自宅郵便番号、自宅住所、自宅電話番号、E-Mailアドレス、商品発送先郵便番号、商品発送先住所、商品発送先電話番号、性別、生年月日、パスワード
尚、以上の個人情報は、全て｢お客様の意思｣によってご提供いただくものです。但し、これらのお客様情報を御提供いただけない場合、サービスの一部が利用できないことがあります。
３．安全対策の実施について
当社は、お客様情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止します。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびにお客様からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正します。
４．お客様情報の第三者への提供について
当社は、以下の目的・受領者・契約に基づいて、この度頂いたお客様情報を提供することがあります。このほかの目的ないしは受領者に関して、あらかじめご本人の同意を得ることなくお客様情報を第三者に提供することはいたしません。
・《提供の目的》
お客様へのご注文受付のご連絡、お客様への商品発送のご連絡、商品の配送および代金の決済の目的のため
・《情報の受領者》
（株）ディーエム・リサーチセンター、ピットクルー（株）
・《受領者との契約状態》
個人情報保護に関する覚書を締結
５．お客様情報の預託について
当社は業務委託等にともない、お客様情報の取扱を社外の第三者に委託する場合は、預託されたお客様情報の安全管理が確保されるよう、適切な委託先を選定するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
６．お客様情報に関する事項
(1) お客様情報の開示について
当社は、ご本人からお客様情報の開示のご請求を受けた場合には、ご本人と同意した方法でお客様情報を開示いたします。ただし、次の場合には開示をお断りすることがございます。その場合には、開示が出来ない理由をご説明申し上げます。なお、開示に必要な費用をご請求申し上げることがあります。その場合にはあらかじめ金額をご連絡いたします。
① 開示を行うことによりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
② 開示を行うことにより、法令に違反することとなる場合
(2) お客様情報の利用目的の通知について
当社は、ご本人からお客様情報の利用目的の通知のご請求を受けた場合には、利用目的をお知らせいたします。ただし、次の場合には通知を行わないことが あります。その場合には、通知を行わないことを、その理由と共にお知らせいたします。なお、通知に必要な費用をご請求申し上げることがあります。その場合にはあらかじめ金額をご連絡いたします。
① 利用目的をご本人に通知することによりご本人又は第三者の生命、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
② 利用目的をご本人に通知することにより、当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
③ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合
(3) お客様情報の訂正等について
当社は、ご本人からお客様情報の内容が事実でないという理由によって当該お客様情報の内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）のご請求を受けた場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく事実確認等の調査を行い、ご請求に理由があることが分かった場合には必要な訂正等を行います。訂正等を行った場合、可能な範囲内でその旨をご本人にお知らせいたします。
(4) お客様情報の利用停止等について
当社は、ご本人から、当社のするお客様情報が、あらかじめ公表又は通知された目的以外に利用されているとの理由又は不正な手段で取得されたもので あるとの理由によって、当該お客様情報の利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）のご請求があった場合には、必要な調査を行い、違反を是正するために必要な限度で、当該お客様情報の利用停止等を行い又はご本人の権利を保護するためのこれに代わるべき措置を取ります。利用停止等を行った場合にはその旨をご本人にお知らせいたします。
(5) お客様情報の第三者提供の停止
当社は、ご本人から、当社のするお客様情報が、法令により認められている場合でもなくまたあらかじめご本人の同意を得ることもなく第三者に提供されているという理由で、第三者への提供の停止のご請求があった場合には、必要な調査を行い、ご請求の内容に理由があることが分かった場合には、第三者への提供の停止又はご本人の権利を保護するためのこれに代わるべき措置を取ります。
(6) 請求の手続きについて
上記(1)から(5)の請求は、当社の個人情報管理責任者にて承ります。
《プライムワークス株式会社個人情報管理責任者》privacy@m.primeworks.jp
７．質問・苦情受付 窓口
お客様情報の取扱及びお客様情報の安全管理措置に関する質問及び苦情については、当社の個人情報管理責任者（上記）を通じて受け付けます。その際にお手紙または電子メールにてご連絡ください。
個人情報保護基本方針
プライムワークス株式会社（以下、当社）は、真にお客様が必要とする価値を『コンテンツ』と『ＩＴ』の力で具体化していくサービス＆ソリューションカンパニーとして、様々な端末がインターネットでつながり、豊かなコンテンツ・サービスの提供が可能となるユビキタス社会の実現に貢献してまいります。そうした中で、当社は個人情報を個人の方々の貴重な財産であると認識しており、お客様から求められている個人情報の取扱に関する適切性の確保を、企業全体の最重要課題と捉え取り組んでおります。 このような背景を鑑み、個人情報の取扱について、次のように方針を定めます。
１．当社の個人情報保護方針の目的
１）確実な個人情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供する。
２）確実な個人情報の保護を実現し、従業員への継続的な安心を提供する。
２．個人情報の取扱について
当社は当社が実施するインターネットを活用した各種事業やコンテンツサービスに関する顧客情報や従業員情報等の個人情報の取扱につき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。
（１）個人情報の収集について
個人情報を収集する際には、お客様及び従業員に対して収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。
（２）個人情報の利用について
個人情報を利用する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内のみで利用致します。
（３）個人情報の提供及び預託について
個人情報を第三者に提供または委託する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内でこれを行います。なお、提供及び預託を行う場合は、事前にお客様及び従業員に事前の承諾を頂いてから行います。
３．安全対策の実施について
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止致します。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびに客様及び従業員からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正致します。
４．法令・規範の遵守について
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法及び当社が加盟する団体のガイドラインを遵守致します。
５．コンプライアンス・プログラムの継続的改善について
当社は、内部監査や事業の代表者によるコンプライアンス・プログラムの見直しの機会を通じてコンプライアンス・プログラムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。
６．お客様及び従業員の権利の尊重
当社は、お客様及び従業員の権利を尊重し、お客様及び従業員から自己情報の開示、訂正・削除、または利用若しくは提供の拒否を求められたときは、確実に応じます。
2005年3月31日 プライムワークス株式会社
