FAQ(退会)

退会

下記FAQをご確認いただき、ご希望の回答がない場合は、お問い合わせください。

以下手順にて退会手続を行ってください。
ログイン状態にて、TOPページ下部「会員解除」をタップ→退会時の注意が表示されますので、確認の上、退会したいコースを選択→docomo、au、Softbankの各キャリアパスワードを入力→退会完了画面の表示。 尚、複数の月額コースにご入会中の場合、退会は1コースずつ行って頂く必要がありますのでご注意ください。

退会された場合、保有していたポイントはすべて失効となります。但し、auかんたん決済/spモード決済で月額コースをご利用のお客様は、退会した同月内に再度、同コースにご入会されると、退会時のポイントを復活させることができます。S!まとめて支払いの場合は、同月内のご入会でも、新規扱いとなり、ポイントは復活しませんのでご注意ください。

コンテンツの再ダウンロード権利は、会員削除を行った時点で失効となります。従量コースでダウンロードしたコンテンツも、無料会員解除を行った時点で再ダウンロード期間失効となりますので、ご注意ください。

購入済みコンテンツについては、退会後も継続してご利用が可能です。但し、アプリをアンインストールされた場合は再ダウンロードができませんのでご注意ください。

問い合わせTOPへ戻る

©neos