このたびSoftBank910SH用カスタムスクリーン「機動戦士ガンダム」において、購入後、バージョンUPを行っていただいた一部のお客様に対し、本来不要である情報料525円(税込)が誤って課金されたことが判明いたしました。

対象となるお客様は、現在910SHにて「カスタモ」携帯向けTOPページにアクセスいただきますと、「ガンダム二重課金のお知らせ」が表示されます。「ガンダム二重課金のお知らせ」が表示されていない場合、二重課金されていませんのでご安心ください。

【確認手順】
「機動戦士ガンダム」をご購入いただいた910SHにて、 [データフォルダ]→[カスタムスクリーン]→[カスタムスクリーンダウンロード]へアクセスしてください。 対象となるお客様の場合、携帯サイト「カスタモ」TOPページが表示される前に「ガンダム二重課金のお知らせ」ページが表示されます。

ご迷惑をおかけし誠に申しわけございません。心よりお詫び申し上げます。

対象となるお客様は、2006年12月28日以前に910SH専用カスタムスクリーン「機動戦士ガンダム」を購入いただいたお客様の中で、2006年12月28日〜2007年1月5日までの間にバージョンUPデータをダウンロードし、カスタムスクリーンキーの再ダウンロードを行っていただいた方です。

対象となるお客様には、「カスタモ」携帯向けTOPページと、カスタムスクリーンキーダウンロードページにて、「ガンダム二重課金のお知らせ」を表示し、対応についてご案内させて頂いております。

対象となるお客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、「機動戦士ガンダム」をご購入いただいた910SHにて「カスタモ」にアクセスくださいますようお願いいたします。

「カスタモ」携帯向けTOPページと、カスタムスクリーンキーダウンロードページにて、「ガンダム二重課金のお知らせ」が表示されなかった場合は、誤った課金はされていませんので、ご安心ください。

なお、現在、910SH専用「機動戦士ガンダム」の修正は完了しております。今後「機動戦士ガンダム」のカスタムスクリーンキーを再ダウンロードしていただく際に、誤って課金される事はございません。 また、910SH用カスタムスクリーン「機動戦士ガンダム」以外のコンテンツについては問題ないことを確認しております。

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